OPE营销法则如何影响消费者的购买行为

Date of Submission2023-07-04

OPE法则,全称叫Other People Experience,是一种营销策略,它利用消费者对他人的经验、评价和推荐的信任感,而不仅仅是依靠品牌或营销信息,来影响其购买行为。

OPE法则影响顾客的消费行为
OPE法则影响顾客的消费行为 图片来处寻图网

具体应用就是购物时选择评价高的门店;点餐时,选择评分高的餐品,旅游时,选择人气高的路线,等等。

这种通过利用他人的正面经验和口碑,可以增强产品或服务的可信度和吸引力,从而促使消费者做出购买决策。在当今社交媒体和互联网的时代,OPE法则变得尤为推崇和重要。人们可以轻松地在社交平台上分享他们的购买经历、产品评价和推荐。这种信息的传播速度和范围极大,企业可以利用这一趋势来建立品牌形象和推广产品。

OPE法则为什么值得重视呢?

人们更有可能对企业的营销广告持怀疑态度,人们相信其他人的经历更有可能是公正的。

人们更容易被他人的经历所说服,因为他们更容易与他人产生共鸣

消费者在使用产品或服务后,如果感到满意,往往会主动向他人推荐或分享,形成良好的口碑,扩大品牌的影响力和知名度。当消费者分享他们对产品或服务的积极体验时,他们实际上成为品牌传播的代言人,将品牌形象传递给更多的潜在客户。

OPE对什么行业收益高?

餐饮业:在餐饮业中,消费者往往会倾向于相信他人的餐厅评价和建议。

酒店业:人们常常会查阅其他人的酒店评价和推荐,来决定他们的住宿选择。

电子消费产品:在这个行业中,企业通过鼓励用户分享他们的产品体验和评价,可以增加产品的曝光度和销售量。

旅游和度假业:通过在社交媒体上分享精彩的旅行照片、提供详细的目的地信息,并鼓励游客分享他们的旅行经历,旅游和度假企业可以吸引更多的游客。

美妆和护肤行业:在美妆和护肤行业,鼓励消费者分享他们的使用经验,并提供免费样品和试用装,企业可以提高产品的知名度和销售额。

健身和健康行业:在健身和健康领域,消费者往往会受到其他人的健身成果和健康建议的影响。通过鼓励客户分享他们的健身进展、提供专业的健康咨询和社交支持,健身和健康企业可以建立强大的社区和品牌忠诚度。

那么企业/门店如何进行OPE营销呢?

执行营销计划时需要一些准备工作,包括:

定义目标受众和营销目标,考虑目标受众的特征,例如年龄、性别、地理位置等等,以便更好地制定营销计划。

考虑不同社交媒体平台的特点和受众偏好。例如,对于年轻人较多的平台,可以使用更多的视频和有趣的表情符号,而对于商务场合的平台,则需要使用更加正式和专业的语言和图片。

计划建立起来后,落实执行计划:

利用社交媒体平台:在社交媒体上建立品牌形象,与消费者进行互动,回应消费者的问题和反馈。在您的网站、营销材料和社交媒体上展示这些满意客户的评价。

社交平台互动
社交平台互动 图片来处深圳拓扑

邀请客户参与:鼓励客户进行分享和推荐,例如提供优惠券或者折扣码等奖励。举办竞赛和赠品,竞赛和赠品是让人们谈论您的品牌并与他人分享他们的经验的好方法。

粉丝分享裂变
粉丝分享裂变 图片来自爱点击(北京)数据科技有限公司

利用口碑营销:建立和维护一支忠实的客户群体,让他们成为品牌的忠实拥护者,进而进行分享和推荐。这就是粉丝经济或私域营销。

口碑营销
口碑营销 来自华媒百象传媒科技(北京)有限公司

以上方法很重要的一点是确保您分享的推荐和客户体验是真实的。人们可以发现虚假或误导性的评论,因此对客户的体验保持透明和诚实非常重要。

另外一点是需要注意内容的质量和形式。例如,图片和视频需要清晰、美观,文字需要简洁、易懂、有价值。

OPE营销计划执行完毕后需要跟踪结果。跟踪 OPE 营销工作的结果非常重要,这样您才能了解哪些有效,哪些无效,这将帮助您优化 OPE 营销策略。

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